配送状況の確認方法
配送状況の確認方法
概要
このガイドでは、配送状況の確認方法についてご案内いたします。 ご利用の配送方法に応じて、以下からお選びください。
※配送状況は、発送通知後、出品者・購入者それぞれの取引画面で配送状況が確認できるようになります
各ステータスの配送状況について
- 発送済み：出品者による商品発送の手続きが完了
- 輸送中：発送受付店舗から購入者最寄りの配達店へお届け中
- 配達中：配達店から購入者のお届け先住所へお届け中
- 配達済み：お届け完了（ポスト投函や宅配boxへのお届けを含む）
ヤマト運輸の荷物問い合わせ情報の反映までは「伝票番号未登録」と表示されますが、 お荷物の配送は問題なく行われておりますので、ご安心ください。
配送状況が反映しない場合
取引画面で配送状況が確認できない場合、以下の可能性が考えられます。
- 何らかの理由でナラセル便を利用しなかった
- 実際の商品サイズが配送手続き時に選択したサイズを超過していた
配送経路や天候などによって配送状況の反映に時間がかかる場合や、ステータスが更新されない場合もありますが、商品は順次発送されますので到着まで今しばらくお待ちください。
また、受取評価は商品を受け取り、状態などを確認してから行うため、 「配達済み」になってから受取評価までに多少お時間がかかる場合があります。
なお、北海道、沖縄及び一部離島においては、 陸便・船便となり配送に時間がかかるため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。